Découvrez les 5 étapes essentielles pour créer et rédiger efficacement un cahier des charges pour votre projet de site Internet. Apprenez pourquoi un cahier des charges est indispensable, suivez notre proposition de plan détaillé, et assurez le succès de votre projet web en évitant les malentendus et en choisissant le bon prestataire.

Vous avez le projet de créer un site Internet pour votre business ? Que ce soit un site vitrine ou un site d’e-commerce, vous allez devoir passer par la toute première étape de votre projet, et elle est Indispensable : La rédaction de votre cahier des charges !

Cette étape peut paraître un peu complexe et plutôt effrayante, mais au contraire, il suffit de bien s’y prendre et nous allons développer dans cet article pour vous, la manière la plus simple de vous lancer dans l’écriture de votre cahier des charges.

Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable à la bonne conduite d’un projet web ?

Rédiger un cahier des charges est indispensable pour tout projet.

Votre cahier des charges, c’est le document qui définit de manière précise et formalisée vos besoins et exigences pour le développement de votre projet. Concrètement, il liste l'ensemble des fonctionnalités techniques, des contraintes et des exigences de performances attendues du projet.

La rédaction d'un cahier des charges permet en premier lieu d'éviter les incompréhensions et les malentendus entre les différentes parties prenantes du projet en fixant clairement et précocement les attentes et objectifs. Il permet ensuite d'aligner toutes les parties sur une même vision du résultat à atteindre.

Enfin, un cahier des charges bien rédigé est un élément central pour la réussite du projet car il servira de référence tout au long du développement pour vérifier que les spécifications fonctionnelles et techniques sont bien respectées, jusqu’à la livraison finale du produit.

Il faut également garder à l’idée qu’en plus d’exposer clairement votre projet, un cahier des charges complet et bien rédigé vous permettra de mieux choisir votre futur prestataire de services qui travailleront à vos côtés. Effectivement, une meilleure description de votre projet de site web, aussi détaillée qu’elle puisse être, vous permettra d’obtenir de meilleures réponses de la part des prestataires sollicitées.

Proposition de plan pour votre cahier des charges

Vous l’aurez compris, un bon cahier des charges, ce sont des bases solides et indispensables pour un projet qui se passe bien et qui permet d’atteindre les objectifs fixés. Pour atteindre le résultat attendu et avant tout pour que votre prestataire comprenne parfaitement vos attentes, voici une liste d’éléments clés à inclure dans votre document :

Contexte

Votre cahier des charges devra dans un premier temps présenter le contexte du projet. Vous devrez décrire précisément votre entreprise et votre marché, détailler votre positionnement actuel, vos offres, votre public cible ainsi que leurs besoins.

Vous devrez mettre le doigt sur les points forts et les points faibles de votre site actuel, s’il existe déjà. N’hésitez-pas à vous comparer à la concurrence et vous demander quels sont les éléments positifs et noter ce qu’il faudrait éviter absolument. En résumé, une compréhension fine du contexte vous permettra de formuler des exigences claires et réalisables par votre prestataire de services.

Les objectifs du projet

Votre cahier des charges est aussi l’occasion de déterminer une liste d’objectifs stratégiques. Fixez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et chiffrés) classés par priorité.

Il peut s'agir d'objectifs de notoriété, de trafic, d'acquisition clients, de ventes, de communication interne, etc. Chaque partie prenante doit valider ces objectifs pour s'assurer qu'ils répondent correctement aux attentes afin d’éviter au maximum le genre de réactions du type : « c’est dommage car depuis la mise en ligne nous n’avons eu aucune candidature spontanée » alors que le recrutement n’avait pas été identifié comme un objectif…

Structure et exigences fonctionnelles

Détaillez précisément la structure de votre futur site (arborescence, navigation), les types de contenus que vous désirez voir apparaître en ligne (textes, images, vidéos) ainsi que les fonctionnalités attendues (formulaire de contact, zone membres, e-commerce, partie blog d’actualités...). Afin d’être le plus clair possible, n’hésitez pas à joindre des captures d'écran ou schémas pour éviter toute ambiguïté sur le sujet.

Technologies et outils tiers

Cette réflexion vous amène naturellement au choix de la technologie sur laquelle vous voulez baser votre prochain site Internet (WordPress / WooCommerce / SiteW…) pour des raisons de compatibilité, d'expérience interne, mais également pour connaître votre rôle dans la mise à jour de votre site. En effet, selon l’outil utilisé, ce n’est pas la même gestion pour les mises à jour. N’hésitez pas indiquer également les outils tiers à intégrer (CRM, ERP, PIM...), ainsi que les exigences en termes de normes et certifications, par exemple.

Critères d’évaluation

Cette étape n’est pas systématique, ni obligatoire dans la compréhension de votre projet mais établir une grille d'évaluation des offres pourra vous permettre de comparer objectivement les différentes agences ou prestataires auxquels vous avez fait appel, sur des critères précis tels que : la compréhension du besoin, les délais et coûts de réalisation, l’expérience dans le domaine, les différentes références clients, l’adéquation de la solution proposée, etc.
NB : Attention, ce n’est pas forcément la meilleure note qui doit l’emporter, car beaucoup d’éléments rentrent en ligne de compte au moment de choisir une agence, ou un prestataire indépendant. Cela peut tout de même vous aider à avoir une vue d’ensemble claire de qui remplit le mieux les conditions fixées en début d’appel d’offres par exemple.

Livrables attendus et calendrier

Définissez clairement les livrables attendus de l'agence (maquettes, prototypes, spécifications fonctionnelles détaillées, plan de test..) ainsi que le calendrier du projet et de l'appel d'offres, en précisant les étapes, date de mise en ligne souhaitée, disponibilités et tant que possible période d’indisponibilité.

Les exigences de sécurité

Les exigences de sécurité sont en prendre en considération. Ces informations concernent notamment la protection des données de l’entreprise, les accès utilisateurs, etc. Vous devez répertorier toutes ces informations dans votre cahier des charges.

Budget

Le budget est un point clé, qu’il est nécessaire d’aborder dans la rédaction de votre cahier des charges. Fixez une fourchette indicative du budget alloué au projet, suffisamment précise pour recevoir des offres concrètes sans être trop contraignante. Cela vous permettra d'écarter ou de cibler les agences inabordables ou au contraire accessibles, pour vous.

En résumé, tous ces éléments clairement détaillés dans le cahier des charges permettront à votre prestataire de comprendre rapidement et pleinement vos exigences et aussi, de vous proposer une solution optimisée, adaptée et réaliste.

Cahier des charges bien rédiger = projet bien démarré

De manière générale, n’oubliez pas de prendre en compte que chaque précision que vous apporterez dans votre cahier des charges permettra

d’éviter des incompréhensions de la part de vos prestataires
d’être précis dans l’expression de vos besoins et donc d’être sûr de vous rapprocher le plus de votre rendu souhaité
et de permettre une collaboration sans encombre

Le fait même d’avoir une démarche structurée et claire vous évitera également le risque de ne pas être pris au sérieux. Chaque projet de création et/ou de refonte de site Internet est unique, n’hésitez donc pas à adapter la structure de votre cahier des charges si vous sentez que cela permet une présentation plus complète et plus proche de votre projet de site web.

Si jamais, vous ne vous sentez vraiment pas à l’aise dans l’exercice de rédaction du cahier des charges, sachez que Carry Web peut vous accompagner dans cette étape de rédaction et de cadrage de projet digitaux.

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Sources : www.journalducm.com/
Auteur : Manon Couve

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