Maximisez l'impact de votre communication interne

Découvrez les clés pour dynamiser votre communication interne au sein de votre entreprise. De la création d'un sentiment d'appartenance à l'encouragement de la coopération et de la transparence, chaque aspect de cette stratégie joue un rôle crucial dans le renforcement de votre culture d'entreprise et dans la mobilisation de vos équipes.

La communication interne joue un rôle essentiel dans chaque entreprise, car elle fixe les lignes directrices tout en favorisant un engagement soutenu des salariés. En substance, une politique de communication interne a pour objectif d’informer des ambitions, de la culture et des procédures établies au sein de l’organisation, tout en permettant aussi de minimiser les risques de conflit, créer un environnement de travail sain, fidéliser les employés, créer une culture d’entreprise.

Les objectifs principaux de la communication interne

• Créer un sentiment d'appartenance chez les salariés. Communiquer avec vos collaborateurs, de manière transparente est un moyen d'illustrer la confiance que vous placez en eux et de reconnaître leur place au sein de l'organisation. Cela renforce le sentiment d'appartenance, encourage la fidélité et stimule la motivation. En partageant activement les valeurs de l'entreprise, vous créez un environnement où chacun peut s'identifier et contribuer au projet collectif de manière durable.
• Promouvoir une culture d'entreprise dynamique. Pour que les valeurs de votre entreprise ne restent pas simplement des mots sur une page web, il est essentiel de les incarner à travers des actions concrètes. Des événements ou des activités de team building offrent l'occasion parfaite de mettre en avant ces valeurs.
• Leadership inspirant et inclusif. Les leaders jouent un rôle crucial dans la promotion d'une vision claire et convaincante de l'avenir de l'entreprise. En encourageant la participation et en valorisant l'expertise de chacun, ils favorisent l'adhésion au projet collectif et renforcent la cohésion au sein de l'équipe.
• Promouvoir une communication ouverte. La communication ascendante permet aux dirigeants de rester connectés à la réalité du terrain et de répondre rapidement aux besoins des collaborateurs. En encourageant le partage d'expériences et la transmission des compétences, vous favorisez la collaboration et stimulez l'innovation à tous les niveaux de votre organisation.

Les erreurs à ne pas commettre

Manque de clarté, de transparence, diffusion de messages ambigus… Voici quelques erreurs fréquemment observées dans les stratégies de communication interne à ne pas reproduire dans vos organisations.

• Privilégier une approche « top-down » : Favorisez un environnement ouvert à l'échange en encourageant la communication bidirectionnelle. Évitez de simplement transmettre des ordres descendus d'en haut, ce qui risque de générer frustration et désengagement parmi les employés.
• Manquer de transparence : La clarté est essentielle. Évitez de diffuser des messages flous ou d'omettre des informations importantes, ce qui pourrait affecter la confiance et la motivation des collaborateurs. En période de crise, assurez-vous de notifier d'abord les membres de votre équipe avant de communiquer publiquement.
• Surcharger les collaborateurs d’informations : Adoptez une approche ciblée et personnalisée dans la diffusion des informations. Envoyez le bon message à la bonne personne, au bon moment et via le canal approprié. Évitez de noyer les employés sous un flot d'informations excessives et non pertinentes.
• Ignorer la culture d’entreprise : Chaque message doit refléter les valeurs et la culture de votre entreprise pour éviter tout décalage perçu. Assurez-vous que vos messages soient en harmonie avec l'identité de votre organisation pour renforcer le sentiment d'appartenance.
• Négliger l’importance de la reconnaissance : Créer un cadre permettant de valoriser les réussites individuelles et collectives pour stimuler l'engagement et la motivation. Créez un environnement où chaque collaborateur se sent apprécier et où sa contribution au succès de l'entreprise est reconnue.
• Sous-estimer l’importance des interactions entre collègues : Favorisez les échanges entre les employés en leur offrant un environnement, physique ou virtuel, leur permettant de s’exprimer, de planifier des événements, de partager des informations sur la vie au bureau ou de valoriser leurs accomplissements.

Pour éviter ces erreurs et faciliter les échanges entre la direction et les collaborateurs, mais aussi entre les différents départements, la mise en place d’un réseau social d’entreprise comme Slack par exemple, peut être intéressante. Les outils de communication interne vous permettrons de favoriser les échanges et de nourrir votre culture d’entreprise au quotidien.

Comment améliorer sa communication interne ?

• Planifier et communiquer de façon régulière

Un message, pour qu'il soit clairement entendu par les destinataires, nécessite d'être répété. Ainsi, il est important de communiquer régulièrement, par exemple lors d'une conférence trimestrielle de présentation des résultats économiques.

• Renforcer la culture d'entreprise

L'un des facteurs d'adhésion des collaborateurs à un projet collectif et de renforcement de la culture d'entreprise réside dans la capacité à faire du storytelling autour des valeurs de l'entreprise. Il s'agit en fait de mettre en récit l'histoire de l'entreprise de façon à captiver votre auditoire.

• Encourager les managers à montrer l'exemple

Afin d'encourager l'expression de tous les collaborateurs, il est impératif que les managers montrent l'exemple en étant eux-mêmes ouverts au dialogue, prêts à donner leur avis et des conseils.

• Privilégier l'usage d'outils de communication instantanés et collaboratifs

La communication sera d'autant plus fluide que les canaux de communication seront faciles d'utilisation et efficaces. Ainsi, des outils tels que Slack ou Azendoo séduisent par leur navigation intuitive et leurs fonctionnalités multiples.

Conclusion

Investir dans une communication interne efficace n'est pas seulement une nécessité, c'est un véritable levier de croissance pour votre organisation. En valorisant chaque réussite, le partage d'informations, la collaboration et l'engagement des employés, vous créez un environnement où chacun peut contribuer pleinement au succès de votre entreprise. En mettant en œuvre les bonnes pratiques et en utilisant les bons outils, vous pouvez transformer votre communication interne en un moteur de réussite durable.

Sources : www.blogdumoderateur.com

https://blog.hubspot.fr/

Auteure : Manon Couve