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SOMMAIRE DE L'ARTICLE

 

Le comportement des consommateurs en ligne a radicalement pris un virage avec l’avènement des réseaux sociaux. Pour les marques, il s’agissait pour elles de l’opportunité de se rapprocher du consommateur, en créant des espaces conversationnels pour mieux répondre à leurs besoins et leurs attentes.

 

Les communautés établies au sein des réseaux sociaux comme les groupes d’échanges, ont ainsi permis de mieux connaitre le consommateur et d’interagir en direct avec lui. De là sont nés de très nombreux métiers visant à améliorer l’expérience client au sens large du terme ; community management, webmarketing, data analyst etc.

 

Le e-commerce a littéralement explosé durant toutes ces dernières années et il a même vu un pic considérable être atteint lors de la crise du Covid, notamment pour des acteurs phares comme Amazon.

 

Le rapport mondial 2022 de ChannelAdvisor

Afin de mieux comprendre le consommateur et d’améliorer sa qualité de service, les marques peuvent se tourner vers des études solides en la matière. On sait que la crise a considérablement impactée les consommateurs dans leurs habitudes d’achats et notamment en ligne.

 

Ce fut une véritable période pivot pour le e-commerce où il était question de se réinventer pour certains acteurs, d’innover pour d’autres et surtout de suivre un rythme soutenu du fait d’un net replis sur Internet. Il apparaissait donc opportun de suivre ces évolutions et de dresser un portrait du consommateur au fil des années.

 

C’est alors l’occasion d’introduire le rapport mondial 2022 sur le comportement des consommateurs en ligne. Un rapport initié par ChannelAdvisor* qui traite des principales tendances en matière d’achats en ligne. Il fait suite à un sondage réalisé auprès de plus de 5000 acheteurs en ligne, actifs sur les pays suivant :

• Etats-Unis (1002)
• Royaume-Uni (1000)
• France (1001)
• Allemagne (1005)
• Australie (1001)

* leader en technologie e-commerce depuis 2001

 

La répartition des consommateurs interrogés par tranche d’âge

Les consommateurs interrogés couvrent l’ensemble des tranches d’âges de manière assez équilibrée, avec un pic chez les séniors qui représente 933 personnes sur l’échantillon.

 

5 tendances issues du rapport mondial 2022 ChannelAdvisor

Abordons ci-après 5 points que l’on retrouve au sein du rapport, que vous pouvez télécharger via l’encart ci-dessus. Rappelons que le rapport mondial 2022 de ChannelAdvisor propose une étude complète, abordant les nombreux aspects du e-commerce rapportés au consommateur. Le rapport est riche en informations et il est ponctué de nombreuses infographies.

 

Amazon : Le premier canal d’information produit !

Ce n’est un secret pour personne ! Amazon est incontestablement le pure player qui tire le e-commerce vers le sommet et qui propose l’un des meilleurs services client à ce jour, notamment pours les utilisateurs abonnés à leur service Prime. On peut lui rapprocher son équivalent en Chine, à savoir Alibaba, un autre mastodonte du e-commerce en Asie.

 

Si Amazon reste la référence du e-commerce, on ne sera pas surpris qu’il est le premier canal d’information sur les produits pour les consommateurs. Ainsi ils vont rechercher les informations, directement sur la marketplace Amazon au dépend d’un moteur de recherche. A ce stade on pourrait presque dire qu’il endosse ce rôle auprès des acheteurs en ligne.

 

Sur les 6 pays représentés au sein du rapport, tous utilisent majoritairement Amazon à ce titre, sauf l’Australie où le consommateur privilégie encore le moteur de recherche Google.

Nous sommes ici dans le début du parcours d’achat client.

 

Lorsque vous allez en ligne pour acheter des produits, où commencez-vous votre recherche de produits ?

 

La popularité des marketplaces continue d’augmenter

Si les grosses marketplaces ont les budgets pour communiquer massivement, qu’il s’agisse de display ou d’une stratégie social media solide, ils bénéficient dés lors d’une meilleure popularité. Portées par la visibilité de leur actions en ligne, mais pas que, les marketplaces enregistrent une forte croissance au niveau mondial. Rappelons que les marketplaces majeures proposent toutes une application mobile, passent par du ads et sont très actives sur les réseaux sociaux.

 

A l’aube du black friday auquel succédera le cyber monday, c’est une course effrénée qui opposera des actions où de forts budgets seront engagés. Ce qui contribue nettement à mettre les marketplaces sur le devant de la scène et à gagner au fil des années cette popularité.

 

Ainsi les consommateurs ont le choix et à ce titre, ils n’hésitent pas à utiliser plusieurs marketplaces pour faire leurs recherches et acheter leurs produits.

• 76 % des consommateurs tendent à utiliser régulièrement plusieurs marketplaces pour naviguer ou faire des
  achats,
• 82 % des 18-35 ans contre 64 % des 65 ans et plus utilisent plusieurs marketplaces, ça diminue avec l’âge des personnes interrogées,
• 21 % des consommateurs à l’échelle mondiale utilisent régulièrement 3 marketplaces et 16 % en utilisent 4 ou plus.

 

Le nombre de touchpoints numériques augmente

Les touchpoints sont les différents points de contact de nature promotionnelle (commercial, publicité, social) qui permettent de créer le lien entre la marque et les consommateurs. Ils sont utiles à plusieurs niveaux, dans la mesure où les consommateurs peuvent faire face à plusieurs freins et où les besoins et les attentes différeront.

 

C’est ainsi que l’on peut analyser le comportement des consommateurs et mieux comprendre leurs besoins. De même que le niveau de satisfaction client qui en résulterait. Plus un consommateur utilisera de touchpoints, plus il sera intéressant d’en déterminer les raisons pour mieux le satisfaire.

 

Combien de marketplaces avez-vous l’habitude d’utiliser pour rechercher ou acheter des produits ?

• 82 % des consommateurs (toutes géographies confondues) utilisent plusieurs touchpoints numériques lors de leur parcours d’achat,
• 70 % des consommateurs utilisent 2 à 4 touchpoints lors de leur parcours d’achat,
• 12 % des consommateurs utilisent 5 touchpoints ou plus lors de leur parcours d’achat,
• Les personnes interrogées qui n’effectuaient pas d’achats en ligne avant l’épidémie de COVID-19 (environ 4 % des participants) sont plus susceptibles de ne visiter qu’un seul site avant d’acheter un produit.

 

Le click & collect va se maintenir

Si le click & collect a réellement connu son succès durant la crise, il s’est bien maintenu après et poursuit sur sa lancée. Instauré il y a plus de 12 ans par Darty, le click and collect consiste à commander un produit en ligne et à venir le retirer en point de vente. De multiples avantages se dégagent de ce procédé, comme le gain de temps lors d’un passage en magasin, et indirectement le moyen de le faire connaitre par la même occasion.

 

De plus on évite généralement les frais de port, quand ils ne sont pas minimisés sur la distance entre un point de vente et sa centrale d’achat. La commande est prête et n’a plus qu’à être retirée comme on pourrait le faire à la poste.

C’est néanmoins la crise sanitaire rencontrée qui a permis à de nombreux commerces de continuer à fidéliser leur clientèle, en offrant cette solution. Faire le lien entre le site e-commerce et le point de vente offrait la possibilité de garder le contact avec ses clients et de ne pas perdre le bénéfice de ses actions de communication entres autres.

 

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous utilisé des options Achat en ligne, récupération en magasin (ou récupération à l’extérieur du magasin) lors d’achats en ligne ?

 

Les adeptes du click & collect ont clairement été les Etats-Unis et l’Australie, avec respectivement 57% et 54% des consommateurs qui ont eu recours au retrait magasin. La France enregistre un petit 42% avec l’Allemagne qui est nettement en retrait avec seulement 19%

 

Pourcentage de 26-35 ans qui ont utilisé l’option de retrait en magasin (ou en point relais) au cours des 12 derniers mois :

 

Focus sur les jeunes de 26 à 35 ans qui ont opté pour le retrait de leurs achats en magasin. On voit clairement ci-dessous qu’ils sont les premiers à faire appel à ce levier. L’Allemagne reflète de nouveau un faible pourcentage sur ce segment de consommateurs, face aux autres qui sont plus à même d’avoir recours au click and collect au travers des autres pays représentés.

 

Ce sont notamment aux Etats-Unis que les 26-35 ans étaient les plus actifs pour recourir au retrait magasin. La France enregistre un 49%, en deçà face au Royaume-Uni et à l’Australie.

 

Le Retail Media est essentiel pour être visible

Dernier point abordé, le Retail Media, représentant les actions de communication promotionnelles (publicité) sur les lieux de vente ou en ligne, et plus précisément au travers du parcours client en règle générale. On peut donc évoquer l’influence directe de la publicité sur le consommateur pour encourager l’acte d’achat. Amazon étant un précurseur en matière avec de gros moyens.

 

Ainsi au sein de la marketplace Amazon on peut découvrir des produits sponsorisés mis en avant, tel que sur un moteur de recherche comme Google avec ses annonces en entête des résultats de recherche. Ici il s’agit de voir que le consommateur use aussi d’une marketplace comme moteur de recherche, et qu’il peut être influencé par des annonces directes sur la plateforme.

 

Voyons du côté consommateur, si Amazon et ses annonces sponsorisées ont eu un impact avéré.

 

Avez-vous déjà acheté un article sur Amazon après avoir vu une publicité pour ce produit sur Amazon ?

• 48 % des consommateurs aux États-Unis et en Europe ont acheté un article sur Amazon après avoir vu une publicité pour ce produit sur Amazon,
• 57 % des consommateurs aux États-Unis ont acheté un article sur Amazon après avoir vu une publicité pour ce produit sur Amazon.

 

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous cliqué sur un produit sponsorisé sur une marketplace ou un site e-commerce ?

 

L’impact publicitaire est tout de même avéré et démontre que c’est un puissant levier à actionner pour influencer l’acte d’achat et faire connaitre des produits. Les résultats montrent des taux de 30% à 50% sur l’impact positif de la publicité. Il y a donc un fort potentiel à exploiter et à encore affiner pour améliorer la conversion.

 

En résumé

 

Le rapport ChannelAdvisor 2022 sur le comportement des consommateurs en ligne, soulève ainsi de nombreux aspects pour aider et accompagner les entreprises dans leurs choix et leurs stratégies en e-commerce. N’hésitez pas à le télécharger pour prendre connaissance de toutes les précieuses informations à votre disposition.

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Initialement, Google avait prévu de mettre fin aux cookies tiers en 2022, puis avait pris la décision de repousser l’échéance à fin 2023. Le géant américain prévoit désormais une suppression des cookies tiers pour mi-2024. Google peine à faire avancer son projet Privacy Sandbox. Pour rappel, l’objectif final est d’éliminer les cookies tiers en les remplaçant par de nouvelles méthodes de ciblage garantissant la confidentialité des utilisateurs.

 

Pourquoi Google repousse encore la fin des cookies tiers

 

Depuis plusieurs mois, Google déploie des APIs de Privacy Sandbox sur Chrome en version d’essai pour que les développeurs puissent les tester. Parmi ces APIs, on retrouve notamment : Google Topics, sa dernière méthode de ciblage publicitaire visant à remplacer FLoC. Pour rappel, la méthode FLoC fût la première proposition de Google pour remplacer les cookies tiers, elle fût très controversée et suscita de vives réactions de la part des acteurs de la tech, ce qui freina inévitablement l’avancée du projet Privacy Sandbox. Au final, la firme décida d’abandonner FLoC en janvier 2022.

 

Dans son blog post publié hier, Google indique travailler avec de nombreuses parties prenantes : développeurs, éditeurs, spécialistes du marketing, autorités de régulation via des forums comme la W3C… Un accord a même été conclu avec l’Autorité des marchés de la concurrence du Royaume-Uni (CMA) concernant le développement et le lancement de la Privacy Sandbox dans le monde entier. Mais tous ces acteurs de la tech ont besoin de plus de temps pour tester les nouveaux dispositifs (et s’assurer que la vie privée des utilisateurs est bien respectée…) : « Nombre de ces parties prenantes ont indiqué avoir besoin de plus de temps pour évaluer et tester les nouvelles APIs de la Privacy Sandbox avant la suppression des cookies tiers dans Chrome, ce qui est cohérent avec nos engagements vis-à-vis de la CMA. »

 

 

Ainsi, Google prolonge ses phases de tests des APIs de la Privacy Sandbox, ce qui repousse par conséquent la désactivation des cookies tiers sur Chrome.

 

Le nouveau calendrier de déploiement de Google

 

Google annonce de nouvelles échéances :

• Début août 2022 : les essais de Privacy Sandbox seront étendus à des millions d’utilisateurs dans le monde (déploiement progressif jusqu’en 2023).
• D’ici le troisième trimestre 2023 : les APIs de la Privacy Sandbox seront déployées et disponibles sur Chrome.
• Pour mi-2024 : les cookies tiers seront définitivement supprimés sur Chrome.

 

Source : www.blogdumoderateur.com/

Date : 28/07/2022

Auteur : Estelle Raffin

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Qu’est-ce qu’un CRM ?
 

Un CRM (Customer Relationship Management) aussi appelé en français GRC (Gestion de la Relation Client) est un type de logiciel composé d’un ensemble de systèmes permettant de mettre en place une stratégie visant à développer et optimiser les interactions d’une entreprise avec ses clients et/ou prospects. Personnalisable, un logiciel CRM d’adapte chaque entreprise pour répondre à leurs besoins spécifiques et s’articule autour de 3 axes majeurs : la collaboration, l’analyse et l’automatisation.

 

Pourquoi les CRM sont-ils devenus indispensables pour les entreprises ?

Sa nature même repose sur l’amélioration de l’activité et de la productivité d’une entreprise. Il existe une multitude de logiciels CRM différents, les plus pertinents sont les « tout-en-un » qui permettent de centraliser toutes les informations dans un même espace. Concrètement, le recours aux outils CRM permet aux entreprises de centraliser et de segmenter leurs données. Tous les collaborateurs peuvent avoir accès aux informations quelle que soit leur localisation. Aussi, les petites tâches répétitives du quotidien ou chronophages pourront être automatisées pour permettre aux salariés de se concentrer sur les plus importantes.

 

Il faut noter un autre grand avantage à l’utilisation d’un outil CRM. Il favorise une meilleure gestion de la relation client. L’entreprise utilisatrice pourra mieux cerner les besoins de ses clients grâce à la collecte et l’analyse d’informations liées aux consommateurs, elle pourra alors définir les démarches à adopter pour développer une relation durable avec sa clientèle.

 

Un outil CRM permet d’avoir accès à une vue 360 de la gestion de la relation client et des actions commerciales engagées. Il participe à une expérience client de qualité, à l’augmentation de vos ventes, à la fidélisation de vos clients et il peut également représenter un avantage concurrentiel.

 

TPE, PME, grands comptes, des avantages communs notoires

Les avantages pour les organisations à utiliser un logiciel CRM sont nombreux et notamment pour :

 

• Gérer les contacts (clients et prospects),
• Accroître la connaissance client,
• Faciliter le suivi des leads,
• Gérer des campagnes marketing,
• Gérer le service client grâce à un support réactif,
• Fidéliser les clients,
• Gagner en productivité grâce à l’automatisation.
   

L’utilisation d’un outil CRM répond également à des besoins plus spécifiques. Dans ce sens, les TPE/PME se tourneront majoritairement vers un CRM pour ses aspects d’organisation et de gestion, tandis que les pour les grandes entreprises, l’intérêt à utiliser un CRM est principalement opérationnel pour construire une stratégie CRM solide avec des fonctionnalités qui ne sont pas limitées afin de répondre à des besoins importants. Ainsi, il faudra miser sur une solution qui propose des formules impliquant un nombre illimité d’utilisateurs, de contacts, d’entreprises, d’interactions et d’automatisations, entre autres.

 

Source :

www.blogdumoderateur.com/

www.quai-des-entrepreneurs.com/

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Des manquements ont été constatés sur le chiffrement des données et la traçabilité des connexions anormales aux serveurs. Ils ont trois mois pour se mettre en conformité. 

 

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) souhaite vérifier le respect du b.a.-ba de la sécurité informatique par les sites web. En 2021, elle en a contrôlé 21, dont 15 ont été mis en demeure, apprend-on ce 8 juillet. A noter que les défauts de sécurité des sites figurent parmi les manquements les plus souvent constatés et sont susceptibles de conduire à des violations de données personnelles. 
 

LES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES DANS LE VISEUR

Les contrôles ont été menés en ligne et sur pièces, c'est-à-dire sur la base de documents transmis. L'identité des sites ciblés reste confidentielle. Seule information dévoilée par la Cnil : il s'agit aussi bien "d’organismes français du secteur public (communes, centres hospitaliers universitaires, ministères…)" que "du secteur privé (plateformes de e-commerce, prestataires de solutions informatiques...)". Elle précise également que ces contrôles ont eu pour but de "renforcer le niveau de sécurité des sites web édités par les collectivités territoriales". Ces dernières étant particulièrement visées par les ransomwares. 

 

Les principaux manquements concernent la robustesse du chiffrement des données. En effet, la Commission a constaté que de nombreux acteurs permettaient un accès non sécurisé (HTTP) à leur site web, mettaient en place des versions obsolètes du protocole TLS devant assurer la sécurité des données en transit, utilisaient des certificats et des suites cryptographiques non conformes pour les échanges avec les serveurs des sites contrôlés. 

 

La Cnil a également relevé un défaut de dispositifs permettant de tracer les connexions anormales aux serveurs ainsi le recours à des mots de passe insuffisamment robustes et des procédures permettant de les renouveler ne sécurisant pas suffisamment leur transmission et leur conservation.

 

TROIS MOIS POUR SE METTRE EN CONFORMITÉ

Les 15 sites web ont désormais trois mois pour prendre toute mesure permettant d'assurer un niveau de sécurité adapté. A défaut, elles risquent d'être sanctionnées au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Même si elle ne le mentionne pas, il est fort à parier que la Cnil réitère cette procédure de contrôle pour vérifier le niveau de sécurit d'autres sites. Le travail va être dans tous les cas particulièrement fastidieux. Selon les chiffres communiqués par l'Association française pour le nommage Internet en coopération (Afnic), il y avait 3,67 millions de sites en .fr enregistrés à la fin de 2020. 

 

Source : www.usine-digitale.fr/

Date : 08/07/2022

Auteur : ALICE VITARD

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Dans cet article, nous allons faire un petit tour des principes clés du web design afin de vous aider dans la création d’un site internet moderne pour vous démarquer sur interne.

 

Nous allons parler de choses que vous pourriez inclure (ou exclure) afin de moderniser votre site web. Fonctionnalités, webdesign, images, contenu, découvrez comment réaliser un site tendance de qualité pour booster votre activité sur Google.

 

Qu’est-ce qu’un site moderne ?

Avant de vous donner quelques astuces pour moderniser votre site, il est nécessaire de préciser ce que l’on entend par site moderne.

 

En effet, un site moderne ne veut pas seulement dire que l’on crée un site au design ultra moderne mais avec les règles d’hier. Il faut le mettre aux “normes” actuelles en matière de design, certes, mais aussi et surtout en matière d’ergonomie. Votre site doit être structuré de manière simple et efficace pour que l’expérience utilisateur soit des meilleures.

 

Ainsi, vous avez plus de chances de convertir vos visiteurs en ligne en clients. Quelle que soit votre activité et votre domaine, que vous souhaitiez créer un site vitrine ou un site e-commerce, l’expérience utilisateur impactera directement les performances et les interactions.

 

Un site moderne est un site qui va capter l’attention des utilisateurs dès le premier regard, tout en renvoyant l’image d’un professionnel. C’est ce qui va séduire mais également mettre en confiance votre visiteur.

 

Une fois ce premier pas franchi, le visiteur a besoin de naviguer facilement entre vos pages et trouver les informations dont il a besoin sur vos services ou produits de façon tout aussi naturelle.

 

Un site moderne vous offre de nombreux avantages en comparaison d’un site vieillissant :

• une meilleure visibilité et donc une audience grandissante ;
• un trafic en évolution constante ;
• par conséquent un taux de conversion également en hausse régulière ;
• et enfin, un chiffre d’affaires grandissant.

 

Enfin, un site internet moderne peut être consulté depuis n’importe quel support. N’oubliez pas que plus de 55 % de la population consulte le net depuis son smartphone. Mieux vaut donc que votre site soit lisible et facilement consultable aussi bien depuis un ordinateur que depuis un téléphone portable.

 

Alors, pour créer un site moderne nous avons réunis ici les 6 tendances du moment à respecter pour garantir votre succès grâce à une expérience utilisateur optimisée.

 

Créer un site moderne : 6 conseils

Créer un site internet demande beaucoup de ressources. Pour gagner du temps, il est recommandé de réaliser un cahier des charges pour lister vos besoins.

 

Avant de vous lancer, faites de la recherche d’images, rédigez le contenu de vos pages, imaginez votre menu !

 

1. Keep It Simple

La conception d’un site web aujourd’hui pourrait se résumer à la maxime « Keep it simple ».

 

Ne vous y trompez pas, garder les choses simples est probablement la chose la plus difficile à faire, surtout avec l’abondance d’animations et d’artifices disponibles pour les designers souvent enclins à montrer leurs compétences.

 

Il ne faut pas perdre de vue la raison pour laquelle votre site attire du trafic. Ce n’est pas pour les animations sympas ou les petits détails clinquants, mais pour votre contenu. Donnez à vos visiteurs ce qu’ils recherchent grâce à un design simple et efficace.

 

On élimine donc les boutons 3D et autres fioritures, vous devez plutôt utiliser :

• Des illustrations simples,
• Des couleurs vives,
• Des animations discrètes,
• Un look minimaliste assurant plus d’espace blanc afin de permettre aux utilisateurs de suivre facilement l’information qu’ils cherchent.

 

Pour vous faciliter la vie si vous ne passez pas par une agence ou par un freelance pour réaliser votre site internet, c’est d’utiliser un CMS comme WordPress.

 

WordPress vous permet de créer votre site facilement en utilisant un thème. Il existe différents thèmes, certains gratuits, certains payants. Vous en trouverez forcément un qui correspond à votre activité. Il ne vous reste alors plus qu’à rédiger du texte pour enrichir vos pages et ajouter des images.

 

Pensez bien à mettre à jour votre site et votre thème pour toujours être à la pointe.

 

Certaines solutions d’hébergement comme OVH vous permettent d’installer automatiquement un site WordPress lorsque vous commandez votre nom de domaine et votre hébergement alors n’hésitez plus !

 

2. Mais que fait la police ?

La police d’écriture est un autre élément crucial dans le design de votre site web. La lecture de contenu en ligne nécessite une bonne lisibilité et la police de caractères doit être choisie avec soin. Une bonne police permet de mettre le texte et les informations de vos pages en valeur.

 

Trouvez une typographie qui conviendra le mieux à votre site, ou créez-la. Cela vous aidera à ajouter du crédit à votre boîte et les utilisateurs seront en mesure d’identifier votre marque dès qu’ils verront cette police.

 

Avec l’augmentation toujours plus importante de polices de caractères mise à la disposition des designers, le choix d’une police appropriée pour votre marque devient chaque jour plus facile.

 

3. La ligue du scroll

Un autre concept important dans le design de votre site, c’est le défilement. Dans un monde où la navigation mobile devient la norme, il est important d’avoir un site mobile ou un site responsive. La navigation est primordiale dans l’expérience utilisateur.

 

La facilité d’utilisation d’un site est devenue un aspect déterminant. Par conséquent, la conception one-page (une seule page) est considérée comme étant une avancée importante pour aider les utilisateurs à trouver l’information dans votre site, surtout pour les clients qui utilisent un mobile pour parcourir votre site.

 

L’utilisation de liens internes, menant vers les différentes parties d’une même page permet aux visiteurs d’accéder facilement à la section de la page qui les intéresse.

 

Cette pratique réduit considérablement le temps d’accès à l’information, car il n’est plus nécessaire de charger plusieurs pages pour y accéder. Les utilisateurs étant familiers avec ce type de mise en page cliquent et la page scrolle jusqu’à l’emplacement approprié, sans avoir à attendre qu’une nouvelle page se charge pour accéder à ce qu’ils cherchent.

 

4. La palette de couleur

Bien sûr, les couleurs dans le web design comptent parmi les points fondamentaux et il n’y a aucune limite pour étonner ou surprendre les visiteurs.

 

Mais l’utilisation et l’agencement des couleurs sont critiques pour l’apparence de votre site web. Une palette de couleurs à la fois puissante et simple vous aidera à donner de la cohésion entre les autres éléments de votre design.

 

Bien qu’il n’y ait pas de limite au choix des couleurs disponibles, le nombre de couleurs que vous mettez en œuvre dans votre design est important :

• Si vous décidez d’implémenter trop de couleurs, restez prudent : cela peut être visuellement distrayant (ou moche)
• Si, au contraire, vous gardez un schéma de couleurs simple, il devient plus facile de se concentrer sur les éléments d’importance

 

5. Les call-to-action

C’est ici que vous pouvez convertir vos visiteurs en clients potentiels, puis les transformer en clients. Cela constitue un autre point important de la conception de sites web.

 

Un site web a pour but de vous apporter des gens qui seraient intéressés par vos produits, services ou par l’information que vous partagez. Et lorsqu’ils arrivent jusqu’à vous, votre but est de les faire revenir régulièrement.

 

Alors, qu’est-ce qui constitue un bon appel à l’action ?

• Un bouton pour remplir un formulaires d’inscription à une newsletter
• Un bouton pour remplir un formulaire de demande de coupon de réduction
• Une consultation gratuite
• Des livres électroniques ou livres blancs téléchargeables gratuitement
• Et bien d’autres.

 

Mettez-le(s) en œuvre dès la conception de votre design, de manière à l’intégrer de façon la plus naturelle possible. Cela vous aidera à recueillir les coordonnées de vos visiteurs, ce qui vous aidera à entamer des conversations, à engager vos utilisateurs et à les convertir en clients.

 

Vous pouvez inclure pertinemment des CTA un peu partout, y compris à la fin des articles de blog, la page d’accueil, les pages produits…

 

6. Le visiteur avant tout

Lorsque vous concevez votre site internet, assurez-vous que c’est pour vos utilisateurs, avant le reste. C’est l’élément le plus important de votre design.

 

Parfois, on peut être tenté de faire des choses qui peuvent nuire à l’expérience utilisateur mais qui sont bonnes du point de vue du référencement. N’oubliez pas que votre utilisateur est la priorité. Rendez votre site web convivial avant d’envisager quoi que ce soit d’autre. Cela va aussi servir votre référencement.

 

D’ailleurs, avant même de concevoir votre site internet, il est nécessaire que vous cerniez correctement votre visiteur type. C’est à lui que votre site doit plaire. Ainsi, vous vous assurez un trafic et un taux de conversion plus important puisque votre site s’adressera à votre cible.

 

Notre astuce pour créer un site moderne

Evidemment, vous pouvez tenter de le faire vous-même. Mais rien n’est plus efficace pour réaliser et concevoir un site moderne que de faire appel à un professionnel spécialiste du sujet, au fait des mises à jour du marché et des évolutions en matière d’habitudes d’utilisation des internautes.

 

D’autant plus qu’il suffit de quelques secondes à votre visiteur pour se faire une opinion de votre entreprise, de l’image professionnelle que vous renvoyez, et donc de rester à naviguer sur vos pages, d’être converti en client, ou à passer à un autre site pour répondre à son besoin.

 

Source : www.codeur.com/

Date : 04/07/2022

Auteur : Florian

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