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L'EVOLUTION de l'utilisation d'internet en france : les données clés de la médiamétrie

11/02/2024

L'EVOLUTION de l'utilisation d'internet en france : les données clés de la médiamétrie

La France toujours plus connectée

En 2023, l'utilisation quotidienne d'Internet en France a atteint un nouveau sommet, avec 47,4 millions de Français se connectant chaque jour. Ce chiffre impressionnant représente une augmentation significative de 1,8 million d'utilisateurs par rapport à l'année précédente. De plus, le temps moyen passé en ligne continue sa tendance à la hausse, avec une augmentation générale de 50 minutes au cours des cinq dernières années, portant le temps moyen à 2 heures et 24 minutes par jour. Notamment, les jeunes âgés de 15 à 24 ans passent près de 4 heures en ligne quotidiennement.

 

L'essor de l'utilisation d'Internet chez les seniors

Une tendance notable réside dans l'augmentation de l'utilisation d'Internet chez les seniors, qui sont de plus en plus nombreux à se connecter régulièrement. En effet, plus de 8 seniors sur 10 (81%) se connectent chaque mois, représentant une croissance significative par rapport aux chiffres des années précédentes.

 

Les habitudes en ligne des Français en 2023

Les réseaux sociaux et messageries instantanées continuent d'être largement plébiscités par les internautes français, représentant près de 39% du temps passé en ligne. Ces plateformes attirent chaque jour plus de 41,8 millions d'utilisateurs, avec une moyenne de 56 minutes passées par jour pour chaque internaute. Notamment, l'audience des réseaux sociaux vieillit, avec une moyenne d'âge de 44 ans en 2023, soit une augmentation de 3 ans depuis 2018.

 

La montée en puissance des contenus audio

Une autre tendance notable est la progression de la consommation de contenus audio en ligne, qui a augmenté de 4% en un an. Les plateformes de streaming et de radio attirent désormais plus de 20 millions d'utilisateurs par mois en France.

 

L'impact de l'inflation sur le commerce en ligne

En 2023, le contexte inflationniste a influencé les habitudes de consommation en ligne des Français. Cependant, certains sites ont su tirer leur épingle du jeu en proposant des offres attractives. Les guides d'achat, les sites anti-gaspi, et le marché de la seconde main ont enregistré une augmentation significative de leur audience, témoignant de la recherche active de bons plans par les consommateurs.

 

Les 10 chiffres à retenir en 2023 :

  • 93% des foyers français ont accès à Internet en 2023
  • 47.4 millions d'internautes quotidiens
  • 81% des plus de 65 ans se connectent à Internet chaque mois
  • Chaque jour, les français passent en moyenne 2h24 à surfer
  • 79% du temps de surf sur internet chaque jour se fait sur un mobile
  • 21h09 heure du pic de consommation d'internet en France
  • Les 15-24 ans passent 59% de leur temps de surf sur les réseaux sociaux et messageries instantanées
  • 41,8M d'utilisateurs quotidiens sur les réseaux sociaux et messageries
  • 52,4M de visiteurs uniques mensuels sur les sites et apps de vidéo, VoD et TV
  • 69% des français visitent chaque mois des sites d'actualité

 

Les chiffres de Médiamétrie pour l'année 2023 illustrent bien l'importance croissante d'Internet dans la vie quotidienne des Français, avec une augmentation de l'utilisation quotidienne et une diversification des habitudes en ligne. Ces données fournissent aux professionnels du marketing et aux entreprises une vision précieuse des tendances et des opportunités émergentes sur le marché numérique français.

 

Sources : Médiamétrie

Auteure : Manon Couve

Les réseaux sociaux les plus populaires en France : guide pour les entreprises

14/01/2024

Les réseaux sociaux les plus populaires en France : guide pour les entreprises

1. Facebook Meta France

 

Facebook demeure le leader incontesté des réseaux sociaux en France, avec environ 32 millions d'utilisateurs actifs mensuels, représentant près de la moitié de la population française. Bien que son attrait diminue légèrement au profit d'Instagram et TikTok par exemple, Facebook reste une plateforme incontournable pour toucher un public large et diversifié. Les entreprises peuvent exploiter les pages professionnelles et la publicité efficace de Facebook pour promouvoir leurs produits et services.

 

Meilleures pratiques sur Facebook : La régularité des publications est cruciale, accompagnée d'un contenu visuel engageant et de vidéos présentant les produits. De plus, la publicité sur Facebook offre une portée efficace.

 

2. Twitter X France

 

Avec environ 15 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Twitter (X) reste un choix pertinent, surtout pour les entreprises axées sur l'actualité et la gestion médiatique. L'interactivité de Twitter le rend idéal pour la gestion de la relation client en France. Attention cependant à la régularité et l’interactivité qui demeurent une condition obligatoire pour être efficace. 

 

Meilleures pratiques sur Twitter : Utilisez Twitter pour suivre les tendances, interagir avec votre public et répondre rapidement. Les tweets doivent être courts, pertinents, accompagnés de hashtags pour maximiser la visibilité.

 

3. Instagram France


Instagram s'est très rapidement développé en France, avec plus de 25 millions d'utilisateurs actifs mensuels. En tant que plateforme visuelle dédiée au partage de photographies de qualité et de vidéo, Instagram attire particulièrement les jeunes. Les campagnes d'influence sont très efficaces sur Instagram, en faisant la plateforme idéale pour les entreprises visant un public plus jeune.

 

Meilleures pratiques sur Instagram : Favorisez des publications impactantes, mêlant visuels et vidéos. Les hashtags sont un moyen efficace d'accroître la visibilité et de rejoindre des tendances populaires si on les utilise bien. 

 

4. LinkedIn France


LinkedIn connaît une croissance rapide avec environ 26 millions d'utilisateurs en France, principalement des professionnels. Les utilisateurs de la plateforme ont tendance à être plus âgés que les utilisateurs d’autres réseaux, avec une moyenne d’âge autour de 30 ans et plus. C'est le réseau idéal pour les entreprises B2B cherchant à développer leur réseau, leur crédibilité, leur image de marque et de développer des partenariats grâce à des connexions avec d’autres professionnels.

 

Meilleures pratiques sur LinkedIn : Utilisez LinkedIn pour partager des informations professionnelles, des offres d'emploi et établir votre autorité dans le secteur. Les publications doivent être instructives et pertinentes et le contenu plus long et détaillé.

 

5. Snapchat France


Avec plus de 20 millions de visiteurs uniques quotidiens, Snapchat est populaire chez les jeunes de 15 à 24 ans. Idéal pour les entreprises cherchant à atteindre un public jeune et engagé.

 

Meilleures pratiques sur Snapchat : Optez pour un contenu ludique et créatif, utilisant des filtres pertinents. Les publicités Snapchat sont efficaces pour toucher le public cible.

 

6. TikTok France


TikTok, en pleine croissance, compte environ 5 millions d'utilisateurs actifs mensuels, principalement des jeunes de 16 à 24 ans. Les entreprises peuvent créer des vidéos courtes et engageantes pour cibler une audience jeune.

 

Meilleures pratiques sur TikTok : Créez des vidéos courtes et engageantes. Les hashtags sont essentiels pour accroître la visibilité. 

 

7. YouTube France


YouTube est une plateforme un peu à part car elle est considérée avant tout comme un moteur de recherche ; le deuxième au monde derrière le géant Google, à qui appartient la plateforme de vidéos. YouTube attire plus de 40 millions de Français chaque mois. Le temps passé sur la plateforme offre une opportunité unique pour capter l'audience (en moyenne 30 minutes par jour). C’est également le deuxième site le plus visité derrière Google. 

 

Meilleures pratiques sur YouTube : Créez des contenus originaux, des tutoriels et utilisez le format short pour rivaliser avec d'autres plateformes. Partagez vos vidéos sur d'autres canaux pour une plus grande visibilité. YouTube est une plateforme à adopter dans la stratégie de contenu des entreprises françaises qui souhaitent développer au maximum le format vidéo.

 

8. Pinterest France


Bien que souvent considéré comme un catalogue d'idées, Pinterest, avec ses milliers d'utilisateurs en France, offre des avantages en termes de durée de vie des contenus et de SEO.

 

Meilleures pratiques sur Pinterest : Organisez vos épingles dans des collections, exploitant la durée de vie des contenus. Utilisez les liens et la rédaction intelligemment pour rediriger le trafic vers votre site Internet (En savoir plus).

 

Il est important pour chaque société de créer une stratégie de contenu solide, d’engager votre public en répondant rapidement, et d’utiliser la publicité payante de manière stratégique pour maximiser votre impact. Il faut veiller à choisir le bon réseau social en fonction de vos objectifs de communication préalablement définis et adapter votre ligne éditoriale pour une authentique connexion avec votre audience.


Les réseaux sociaux demeurent un terrain fertile en France. En choisissant judicieusement vos plates-formes et en adoptant des pratiques de contenu pertinentes, vous pouvez renforcer votre présence en ligne et atteindre un public plus large pour promouvoir vos produits et services

 

Vous cherchez à optimiser votre présence sur les réseaux sociaux ?


Si vous souhaitez libérer votre entreprise de la gestion quotidienne des réseaux sociaux tout en maximisant votre impact en ligne, l'agence Carry Web (En savoir plus) est là pour vous. 


En tant qu’agence web spécialisée en community management, nous offrons des services de gestion mensuelle complète pour vos réseaux sociaux professionnels. De la création de contenus exclusifs à l'engagement actif avec votre communauté, nous mettons en œuvre une stratégie adaptée pour atteindre vos objectifs de communication. N'hésitez pas à nous contacter (Prendre contact) dès maintenant pour discuter de la manière dont nous pouvons booster votre présence sociale et renforcer votre connexion avec votre public. 

 

Source : https://www.journalducm.com/ 

Auteure : Manon Couve

Analyse du paysage digital des entreprises françaises en 2023

16/11/2023

Analyse du paysage digital des entreprises françaises en 2023

Dans le contexte actuel de transformation numérique, le baromètre Croissance & Digital 2023 de l'Acsel offre un aperçu fascinant de la manière dont les entreprises françaises intègrent le digital dans leur stratégie. Basée sur une étude approfondie menée auprès de 700 entreprises du secteur du commerce en France, cette 7e édition révèle des tendances marquantes. Penchons-nous sur les points clés de cette étude.

 

La digitalisation, une évidence pour les commerçants 

 

La première constatation qui saute aux yeux est l'accélération continue de la digitalisation dans le secteur. Plus de 98 % des entreprises de plus de 20 salariés s'engagent dans une transformation digitale. Une évolution perçue positivement par 50 % des commerces interrogés comme une opportunité, marquant une augmentation significative de 12 points par rapport à 2021 par exemple.

 

La mesure de cette digitalisation 

 

Bien que la plupart des commerçants reconnaissent l'importance de la digitalisation, mesurer son impact reste un défi. 69 % estiment que la crise actuelle ne freine pas les investissements dans le digital, malgré les incertitudes économiques. En moyenne, le digital contribue à 15 % du chiffre d'affaires des entreprises interrogées.

 

Transformation numérique : vecteur de visibilité et de conversion

 

Pour accroître leur visibilité, les entreprises se tournent vers les plateformes sociales et développent leur présence en ligne. 

 

Selon le baromètre 2023, 73 % ont créé une page professionnelle sur les réseaux sociaux, et 72 % disposent d'un site vitrine. Au-delà de la visibilité, la diversification des canaux de communication digitaux facilite la commercialisation des produits ou services. Pour preuve, 64 % des entreprises interrogées (+4 points vs. 2022) utilisent un ou plusieurs canaux digitaux avec un objectif commercial.

 

Parmi ces canaux, nous pouvons citer : 

  • Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) : 42 %
  • Les sites e-commerce : 42 %
  • Les marketplaces locales ou plateformes de proximité : 14 %
  • Les marketplaces majeures (Fnac, Amazon, Rakuten) : 38 %

 

De plus, 41 % des entreprises utilisent des outils d'analyse client, démontrant une attention accrue à la connaissance parfaite du consommateur et de leur public cible.

 

Le besoin d'accompagnement croissant

 

Bien que 62 % des commerçants estiment disposer de compétences digitales en interne, la formation des collaborateurs reste un objectif pour 42 %. Les domaines de formation les plus sollicités incluent l'informatique, le marketing, la vente, la technologie, et les systèmes d'information. 31 % des entreprises estiment avoir besoin d'un accompagnement pour mener à bien la transformation digitale.

 

Consultez nos formules d’accompagnement à la communication digitale

 

Engagement RSE en hausse :

 

Une note très positive émerge de l'étude avec la croissance de l'engagement RSE des entreprises. Plus d'un tiers de celles-ci ont mis en place une politique RSE, et 53 % des sociétés de plus de 20 salariés suivent cette voie. 
De plus, 62 % des commerçants proposent une offre écoresponsable respectant des critères environnementaux et sociaux, ou ont l'intention de le faire prochainement.

 

L'IA, un potentiel levier de croissance ?

 

Dans une tendance surprenante mais à la pointe de l'innovation, le baromètre révèle un intérêt croissant des commerçants pour les outils dotés d'intelligence artificielle (IA). 


Selon les entreprises sondées, l'IA pourrait offrir des avantages tels que : 

  • Le gain de temps : 59 %
  • L’amélioration de la distribution et des recherches sur des produits : 54 %
  • L’amélioration de l’efficacité des process et diminution des coûts : 48 %
  • Un meilleur ciblage de la clientèle : 44 %
  • L’entretien d’une bonne relation client : 29 %
  • L’émergence de nouvelles sources de revenus : 27 %

 

Conclusion :

 

Le paysage digital des entreprises françaises en 2023 est dynamique, marqué par une adhésion croissante à la transformation numérique, une quête constante de visibilité et de conversion, et un intérêt grandissant pour les technologies émergentes telles que l'IA. Les défis persistent, mais les opportunités abondent pour ceux qui savent naviguer dans ce nouvel environnement digitalisé. 

 

Dans cette ère digitale en constante évolution, il est crucial pour les entreprises de rester à la pointe et d’assurer leur présence en ligne. C'est pourquoi l'agence Carry Web, propose des services d'accompagnement mensuel à la communication digitale pour les professionnels. 

 

Forte de son expérience, l'équipe de Carry Web s'engage à guider les entreprises à travers leur transformation digitale. Que ce soit pour la création d’un site web, optimiser la présence sur les réseaux sociaux, développer des stratégies de contenu exclusives ou maximiser la visibilité en ligne, l'agence offre un soutien continu. Avec des solutions adaptées à chaque client, Carry Web se positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises cherchant à prospérer dans le paysage numérique en constante évolution. 

 

Contactez l’agence pour échanger sur votre projet web 

 

Retrouvez le baromètre « Croissance et Digital, 7e édition » de l’Acsel : https://www.acsel.eu/wp-content/uploads/2023/07/PRESENTATION-ACSEL-Barometre-Croissance-7eme-ED.pdf 

 

Sources : Blog du Modérateur 
Auteure : Manon Couve

Comment optimiser sa Communication Digitale

22/10/2023

Comment optimiser sa Communication Digitale

Dans un monde où l’afflux de créations d’entreprises augmente d’année en année, se démarquer de la concurrence devient une nécessité pour assurer la pérennité d’un établissement. La communication, qui a longtemps été délaissée, est aujourd’hui un des principaux outils qui permet à une entreprise de mettre en valeur son positionnement et par conséquent de se différencier de ses concurrents. D’autant plus avec la proéminence des réseaux sociaux comme moyen de communication et de relation avec ses prospects ou clients, la communication digitale est la nouvelle tendance qui s’apparente à devenir un pilier de la communication pour toute entreprise. 

 

1) Introduction

 

La Communication Digitale englobe tout ce que les entreprises mettent en place virtuellement pour diffuser des informations, promouvoir ses produits et ses services, interagir avec ses clients et atteindre ses objectifs commerciaux à travers leurs sites Internet ou leurs réseaux sociaux par exemple.

 

Elle contribue à mettre en valeur le positionnement d’une entreprise et à décupler sa notoriété en ligne. Il est donc important, même obligatoire, de la développer,  de la peaufiner et de l’adapter aux valeurs de l’entreprise.

 

2) La Communication Digitale : Avant de commencer à communiquer

 

 

Tout d'abord, chaque entreprise doit définir ses objectifs de communication et marketing à l'aide d'une stratégie marketing. Cela passe forcément en premier lieu par la caractérisation de la cible. Qui est-elle, qu’aime-t-elle faire ? Quelles sont ses habitudes d’achats ?

 

L'étape suivante est la création d'une identité visuelle. Elle est composée du logotype de l'entreprise et de sa charte graphique. Cela inclut tous les éléments visuels qui vont permettre à l'entreprise de se démarquer et d'être mieux mémorisée. Il est important de sélectionner des couleurs attrayantes et harmonieuses qui véhiculent les valeurs de l’entreprise.

 

Mais surtout les professionnels doivent réaliser des veilles conséquentes sur différents sujets autour de l’activité de leur entreprise comme le secteur d’activité économique, la législation, les concurrents, les habitudes des consommateurs, les innovations technologiques ou encore la réputation de l’entreprise. Cela leurs permettent de maitriser le domaine où ils devront communiquer.

 

3) Les Bases de la Communication Digitale

 

Posséder un site Internet est un incontournable de nos jours. Un site Internet permet de mieux référencer l'entreprise et de regrouper de nombreuses informations la concernant comme ses services, ses réseaux sociaux, une FAQ, les collaborateurs, la localisation de celle-ci ou ses réalisations. Son contenu va dépendre de l’objectif qu’elle souhaite atteindre en ayant un site web mais aussi de son domaine d’activité. Celui-ci doit être clair et proposer du contenu pertinent afin que le visiteur le prenne vite en main et puisse trouver les informations recherchées. 

 

En 2023, chaque entreprise se doit de posséder des réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Instagram, X (anciennement Twitter), TikTok, YouTube ou encore Snapchat.

 

Les réseaux sociaux doivent être alimentés de façon régulière avec du contenu adaptés à la charte graphique de la société, et aux formats imposés par chaque plateforme. 

 

Pour cela les entreprises peuvent proposer du contenu différent par sa forme et par son fond. Il est important d'adapter son message pour qu'il corresponde aux utilisateurs du réseau social mais aussi en fonction de l'algorithme de celui-ci. Par exemple Instagram privilégiera les publications plus visuelles contrairement aux autres plateformes ou X mettra en avant les post avec un fort taux de réactions ce qui favorisera les comptes provocateurs ou humoristiques. 

 

La régularité est indispensable pour le référencement des comptes au sein des réseaux sociaux et éviter le shadowban.  Le shadowban est un fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux qui va masquer certains comptes ou du moins réduire leur référencement. Cela peut être dû au type de contenu publié ou encore au non-respect des règles de communauté. 

 

Les newsletters sont un excellent moyen d'informer les clients et les prospects de l'actualité de l'entreprise et des nouveaux contenus disponibles. Les visiteurs et clients intéressés ont la possibilité de s’abonner à des e-mails que l’entreprise envoie de façon régulière. Cela renforce la mémorisation de l’entreprise par les clients grâce au principe de rémanence. 

 

Les newsletters permettent aussi de créer une base de données composées des adresse mail de ses clients et prospects afin de favoriser les prises de contact de l’entreprise. Les destinataires doivent accepter de recevoir ces newsletters en réalisant un opt-in (cochant une case montrant qu’il accepte de s’abonner à cette newsletter). Chaque e-mail doit proposer, de façon claire et lisible, un lien afin qu’il puisse mettre fin à son abonnement mais il doit aussi avoir accès à toutes les données collectées par l’entreprise à son sujet et pourvoir les modifier et les supprimer. Ces données ne doivent ni être vendues ni partagées. 

 

4) Le Call-to-Action, son fonctionnement et comment le mettre en place de manière efficace

 

Pour toute la communication mise en place, il est important de ne surtout pas négliger le Call-to-Action. 

 

Le Call-to-Action, ou CTA, est un élément important du marketing de façon globale. Il sert à inciter le client à interagir avec un élément comme un post en commentant et en le partageant, un lien redirigeant sur le site Internet de l'entreprise, un bouton pour contacter l’entreprise mais aussi pour passer commande.

 

Un CTA efficace doit être clair et simple. Généralement celui-ci comporte des verbes d’action comme « Cliquez pour consulter », « Découvrez nos offres » ou« Inscrivez-vous », d’où son nom. Il doit se démarquer visuellement pour être efficace.

 

5) Conclusion

 

Il est donc indispensable de communiquer que ce soit pour booster la visibilité d’une entreprise ainsi que le référencement SEO ou pour développer un aspect communautaire avec ses clients. 

 

Si vous ne savez pas comment mettre en place votre communication digitale ou vous n’avez pas le temps de le faire, CARRY WEB vous accompagne et vous propose différentes solution adaptées à vos besoins. De la définition de votre charte graphique, à la création de votre site Internet, en passant par l’alimentation de vos réseaux sociaux, CARRY WEB prend en charge la communication digitale de votre entreprise. 

 

Contactez-nous dès maintenant

 

Source : https://www.blogdumoderateur.com
Source : https://www.digimind.com

Emilie Cazaux
Auteure

Comment réaliser un cahier des charges pour la création de site ?

24/09/2023

Comment réaliser un cahier des charges pour la création de site ?

Découvrez les 5 étapes essentielles pour créer et rédiger efficacement un cahier des charges pour votre projet de site Internet. Apprenez pourquoi un cahier des charges est indispensable, suivez notre proposition de plan détaillé, et assurez le succès de votre projet web en évitant les malentendus et en choisissant le bon prestataire.

 

Vous avez le projet de créer un site Internet pour votre business ? Que ce soit un site vitrine ou un site d’e-commerce, vous allez devoir passer par la toute première étape de votre projet, et elle est Indispensable : La rédaction de votre cahier des charges ! 


Cette étape peut paraître un peu complexe et plutôt effrayante, mais au contraire, il suffit de bien s’y prendre et nous allons développer dans cet article pour vous, la manière la plus simple de vous lancer dans l’écriture de votre cahier des charges. 

 

Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable à la bonne conduite d’un projet web ? 


Rédiger un cahier des charges est indispensable pour tout projet. 

 

Votre cahier des charges, c’est le document qui définit de manière précise et formalisée vos besoins et exigences pour le développement de votre projet. Concrètement, il liste l'ensemble des fonctionnalités techniques, des contraintes et des exigences de performances attendues du projet.

 

La rédaction d'un cahier des charges permet en premier lieu d'éviter les incompréhensions et les malentendus entre les différentes parties prenantes du projet en fixant clairement et précocement les attentes et objectifs. Il permet ensuite d'aligner toutes les parties sur une même vision du résultat à atteindre. 

 

Enfin, un cahier des charges bien rédigé est un élément central pour la réussite du projet car il servira de référence tout au long du développement pour vérifier que les spécifications fonctionnelles et techniques sont bien respectées, jusqu’à la livraison finale du produit. 

 

Il faut également garder à l’idée qu’en plus d’exposer clairement votre projet, un cahier des charges complet et bien rédigé vous permettra de mieux choisir votre futur prestataire de services qui travailleront à vos côtés. Effectivement, une meilleure description de votre projet de site web, aussi détaillée qu’elle puisse être, vous permettra d’obtenir de meilleures réponses de la part des prestataires sollicitées. 

 

Proposition de plan pour votre cahier des charges 

 

Vous l’aurez compris, un bon cahier des charges, ce sont des bases solides et indispensables pour un projet qui se passe bien et qui permet d’atteindre les objectifs fixés. Pour atteindre le résultat attendu et avant tout pour que votre prestataire comprenne parfaitement vos attentes, voici une liste d’éléments clés à inclure dans votre document :


Contexte 


Votre cahier des charges devra dans un premier temps présenter le contexte du projet. Vous devrez décrire précisément votre entreprise et votre marché, détailler votre positionnement actuel, vos offres, votre public cible ainsi que leurs besoins. 


Vous devrez mettre le doigt sur les points forts et les points faibles de votre site actuel, s’il existe déjà. N’hésitez-pas à vous comparer à la concurrence et vous demander quels sont les éléments positifs et noter ce qu’il faudrait éviter absolument.  En résumé, une compréhension fine du contexte vous permettra de formuler des exigences claires et réalisables par votre prestataire de services. 

 

Les objectifs du projet 


Votre cahier des charges est aussi l’occasion de déterminer une liste d’objectifs stratégiques. Fixez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et chiffrés) classés par priorité. 


Il peut s'agir d'objectifs de notoriété, de trafic, d'acquisition clients, de ventes, de communication interne, etc. Chaque partie prenante doit valider ces objectifs pour s'assurer qu'ils répondent correctement aux attentes afin d’éviter au maximum le genre de réactions du type : « c’est dommage car depuis la mise en ligne nous n’avons eu aucune candidature spontanée » alors que le recrutement n’avait pas été identifié comme un objectif…

 

Structure et exigences fonctionnelles


Détaillez précisément la structure de votre futur site (arborescence, navigation), les types de contenus que vous désirez voir apparaître en ligne (textes, images, vidéos) ainsi que les fonctionnalités attendues (formulaire de contact, zone membres, e-commerce, partie blog d’actualités...). Afin d’être le plus clair possible, n’hésitez pas à joindre des captures d'écran ou schémas pour éviter toute ambiguïté sur le sujet.

 

Technologies et outils tiers


Cette réflexion vous amène naturellement au choix de la technologie sur laquelle vous voulez baser votre prochain site Internet (WordPress / WooCommerce / SiteW…) pour des raisons de compatibilité, d'expérience interne, mais également pour connaître votre rôle dans la mise à jour de votre site. En effet, selon l’outil utilisé, ce n’est pas la même gestion pour les mises à jour. N’hésitez pas indiquer également les outils tiers à intégrer (CRM, ERP, PIM...), ainsi que les exigences en termes de normes et certifications, par exemple.

 

Critères d’évaluation


Cette étape n’est pas systématique, ni obligatoire dans la compréhension de votre projet mais établir une grille d'évaluation des offres pourra vous permettre de comparer objectivement les différentes agences ou prestataires auxquels vous avez fait appel, sur des critères précis tels que : la compréhension du besoin, les délais et coûts de réalisation, l’expérience dans le domaine, les différentes références clients, l’adéquation de la solution proposée, etc.
NB : Attention, ce n’est pas forcément la meilleure note qui doit l’emporter, car beaucoup d’éléments rentrent en ligne de compte au moment de choisir une agence, ou un prestataire indépendant. Cela peut tout de même vous aider à avoir une vue d’ensemble claire de qui remplit le mieux les conditions fixées en début d’appel d’offres par exemple.

 

Livrables attendus et calendrier


Définissez clairement les livrables attendus de l'agence (maquettes, prototypes, spécifications fonctionnelles détaillées, plan de test..) ainsi que le calendrier du projet et de l'appel d'offres, en précisant les étapes, date de mise en ligne souhaitée, disponibilités et tant que possible période d’indisponibilité.

 

Les exigences de sécurité 


Les exigences de sécurité sont en prendre en considération. Ces informations concernent notamment la protection des données de l’entreprise, les accès utilisateurs, etc. Vous devez répertorier toutes ces informations dans votre cahier des charges. 

 

Budget


Le budget est un point clé, qu’il est nécessaire d’aborder dans la rédaction de votre cahier des charges. Fixez une fourchette indicative du budget alloué au projet, suffisamment précise pour recevoir des offres concrètes sans être trop contraignante. Cela vous permettra d'écarter ou de cibler les agences inabordables ou au contraire accessibles, pour vous.

 

En résumé, tous ces éléments clairement détaillés dans le cahier des charges permettront à votre prestataire de comprendre rapidement et pleinement vos exigences et aussi, de vous proposer une solution optimisée, adaptée et réaliste.

 

Cahier des charges bien rédiger = projet bien démarré


De manière générale, n’oubliez pas de prendre en compte que chaque précision que vous apporterez dans votre cahier des charges permettra 

  • d’éviter des incompréhensions de la part de vos prestataires
  • d’être précis dans l’expression de vos besoins et donc d’être sûr de vous rapprocher le plus de votre rendu souhaité
  • et de permettre une collaboration sans encombre 


Le fait même d’avoir une démarche structurée et claire vous évitera également le risque de ne pas être pris au sérieux. Chaque projet de création et/ou de refonte de site Internet est unique, n’hésitez donc pas à adapter la structure de votre cahier des charges si vous sentez que cela permet une présentation plus complète et plus proche de votre projet de site web. 


Si jamais, vous ne vous sentez vraiment pas à l’aise dans l’exercice de rédaction du cahier des charges, sachez que Carry Web peut vous accompagner dans cette étape de rédaction et de cadrage de projet digitaux. 

 

Prenez contact avec notre agence

 

Sources : www.journalducm.com/ 
Auteur : Manon Couve

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